Contact & FAQ Pneus Online

De levering is gratis, behalve voor Spikes Spider sneeuwkettingen en voor bestellingen van slechts één auto-of motorband. Voor deze laatste soort bestellingen bedraagt de verzending 6 € per band. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De leveringstermijnen zijn ongeveer twee (2) werkdagen of drie (3) tot vijf (5) werkdagen naargelang de bestelde producten. Deze termijn wordt enkel ter indicatie gegeven.
Bijgevolg kan het overschrijden van de leveringstermijnen op geen enkel ogenblik recht geven op een schadevergoeding, inhouding of annulatie van de lopende bestelling. De specifieke leveringstermijnen zijn op elke productbeschrijving vermeldt. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De leveringstermijnen zijn ongeveer drie (3) tot vijf (5) werkdagen. Deze termijn wordt enkel ter indicatie gegeven.
Bijgevolg kan het overschrijden van de leveringstermijnen op geen enkel ogenblik recht geven op een schadevergoeding, inhouding of annulatie van de lopende bestelling. De specifieke leveringstermijnen zijn op elke productbeschrijving vermeldt. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De bestelde producten kunnen geleverd worden aan het adres van uw keuze (thuis, bij buren of familie, …) of in een partner montagecentrum op onze website, dat de levering accepteert.
De velgen, complete wielen en accessoires kunnen aan het adres van uw keuze worden geleverd, maar kunnen niet in een montagecentrum geleverd worden door hun breekbaarheid. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

U kunt dezelfde soort producten (banden, velgen…) op een adres laten leveren en een ander soort producten op een ander adres.
Bijvoorbeeld: ik kan mijn banden aan een montagecentrum laten leveren en mijn velgen thuis. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De levering wordt door onze transporteurs verzorgd, die tussen 8 en 18 uur en van maandag tot vrijdag langs kunnen komen . Er kan geen afspraak gemaakt worden. Om de leveringstermijn korter te maken, gelieve een afleveradres op te geven waar iemand aanwezig is. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De tracking van uw pakket(ten) is 48 uur na verzending terug te vinden in uw account. Indien u deze niet terugvindt, gelieve contact met ons op te nemen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

In geval van afwezigheid, dient de transporteur een bericht achter te laten in uw brievenbus.
In geval van twijfel, kunt u contact met ons opnemen d.m.v. het contactformulier of per telefoon binnen een termijn van maximaal 3 tot 4 dagen.
Indien deze termijn wordt overschreden, worden de producten door de transporteur teruggebracht naar de magazijnen van PNEUS ONLINE en is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten (zie geheel van de algemene verkoopsvoorwaarden). Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

Nee, dat is niet mogelijk. Bijgevolg kunnen wij u niet op voorhand informeren op welke datum en om welk uur de levering zal plaatsvinden. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

Het is niet mogelijk om uw banden direct op te halen in onze bureaus in Den Haag. De levering wordt verplicht door de transporteur uitgevoerd aan het uitgekozen afleveradres. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De verschillende artikels kunnen uit meerdere magazijnen komen en er kunnen dus meerdere pakketten geleverd worden die niet op dezelfde dag aankomen. Dit komt vooral voor bij motorbanden. In geval van een gedeeltelijke levering, moet u de pakketten aanvaarden, uw opmerkingen aangeven op de bon van de transporteur en meteen contact met ons opnemen per e-mail of per telefoon. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

Nee, wij leveren niet in de Nederlandse Antillen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

Ga naar de rubriek "Montagecentra" bovenaan de pagina en geef uw postcode of stad aan.
Neem contact op met het montagecentrum voordat u uw bestelling plaatst om hem op de hoogte te brengen van uw bestelling, zijn beschikbaarheid te controleren en de montageprijzen voor uw banden te bevestigen.
Voor toegang tot de gegevens van het montagecentrum, klik op "Meer informatie". Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

De montageprijzen op onze website worden ter indicatie gegeven. U moet contact opnemen met het montagecentrum, voordat u uw bestelling op onze website plaatst.
De montageprijzen worden door elk centrum vrij vastgelegd en kunnen variëren naargelang de kenmerken van de band (Runflat, 4x4-band, bedrijfswagenband, diameter...etc.) Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op

Wij kunnen u leveren op het adres van uw keuze. U moet daarentegen uw garagist informeren over de levering om een weigering van het pakket of de pakketten te voorkomen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem contact met ons op