Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden, vanaf 28-04-2026 van toepassing op Nederlandse consumenten.

1. Toepassingsgebied

De website Pneus Online wordt beheerd door:

PNEUS ONLINE TRADING C.V.

Regus Queens Tower - Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
NEDERLAND

Hotline PNEUS ONLINE TRADING
Tel. : 0204 990 615 (lokaal nummer)
Contact: contactformulier
Of per post (klantverzoeken en geschillen):

PNEUS ONLINE SUISSE SARL

Rue Alexandre Gavard 16
1227 CAROUGE
ZWITSERLAND

Managing Partner: PNEUS ONLINE SUISSE vertegenwoordigd door Alexis NERGUISIAN
Verantwoordelijk website-inhoud: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE TRADING Nederlandse dochteronderneming van PNEUS ONLINE SUISSE SARL is een vennootschap naar Nederlands recht, ingeschreven in het handelsregister van DEN HAAG onder nummer 27322651 met een kapitaal van 100 EUR

BTW-identificatienummer voor Nederland NL 819696043B01

Deze algemene verkoopvoorwaarden van PNEUS ONLINE TRADING zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle bestellingen die in Nederland worden geplaatst, dat wil zeggen op klanten van wie de plaats van facturering en levering in Nederland ligt. De algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk door PNEUS ONLINE TRADING zijn geaccepteerd.

Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de Klant-consument of de niet-professionele Klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud accepteert. In dit opzicht erkent en verklaart de Klant (i) dat hij of zij deze algemene verkoopvoorwaarden en de toepasselijke prijzen heeft gelezen en begrepen voordat hij of zij het Product koopt, en (ii) dat hij of zij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren en uit te voeren.

PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Website te publiceren. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.

De PNEUS ONLINE PRIME-lidmaatschapskaart, ook wel "POP" genoemd, heeft specifieke voorwaarden die hieronder in de bijlage worden beschreven en van kracht worden op de lanceringsdatum.

2. Producten

2.1 Klanten die onder de Algemene Verkoopvoorwaarden vallen

De producten die te koop worden aangeboden door PNEUS ONLINE TRADING, zijn bedoeld voor klanten-consumenten.

2.2 Kenmerken van de banden die op de website worden verkocht

De banden die op de website van PNEUS ONLINE TRADING worden verkocht, dragen het CE-goedkeuringsmerk (tenzij anders aangegeven) en zijn uitsluitend nieuwe banden (met uitzondering van DEMO-banden en gecoverde banden, die als zodanig geïdentificeerd en duidelijk aangegeven zijn). De kenmerken van de producten die op de website worden gepresenteerd, kunnen veranderen.

Pneus Online verbindt zich er tegenover zijn klanten toe om op zijn website geen banden te koop aan te bieden die ouder zijn dan 3 jaar (met uitzondering van DEMO-banden en gecoverde banden, die als zodanig geïdentificeerd en duidelijk aangegeven zijn).

Alle banden zijn nieuw (met uitzondering van DEMO-banden en gecoverde banden, die als zodanig geïdentificeerd en duidelijk aangegeven zijn) en van recente makelij.

Pneus Online kan echter geen band met een specifieke productiedatum voor een specifieke bestelling selecteren.

2.3 Gebruik van de producten

Gezien het specifieke en hoog technische karakter van de door PNEUS ONLINE TRADING verkochte producten, wordt de klant geacht om bij de montage en opslag van de producten de voorschriften en aanbevelingen strikt na te leven t.a.v. veiligheid en bedrijfszekerheid m.b.t. het gebruik (voertuig, oppompen, spanning...). PNEUS ONLINE TRADING kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een slechte montage en voor gebruik van de banden in abnormale omstandigheden.

PNEUS ONLINE TRADING kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of de installatie van de verkochte producten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: bedrijfsschade, winstderving of kosten in verband met de immobilisatie van een voertuig.

2.4 Niet op voorraad

In verband met het grote aantal van dagelijkse transacties kan PNEUS ONLINE TRADING de absolute beschikbaarheid van de bestelde producten en diensten niet garanderen.
Indien producten niet meer op voorraad zijn, zal PNEUS ONLINE TRADING zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant om hem daarvan op de hoogte te brengen.

Ondanks een zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat bepaalde producten, in het bijzonder wanneer zij afkomstig zijn uit specifieke partijen die tegen een promotionele of voordelige prijs worden aangeboden, na bevestiging van de bestelling uitzonderlijk niet meer beschikbaar zijn.
In dat geval zullen wij de klant onmiddellijk informeren en hem de keuze bieden uit:

• de annulering van de bestelling en de volledige terugbetaling, die zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving zal worden uitgevoerd; of
• de levering, met zijn uitdrukkelijke toestemming, van een product van gelijkwaardige kwaliteit en kenmerken, aangeboden tegen de prijsvoorwaarden die gelden op het moment van het vervangingsvoorstel.

In geval van wijziging zal PNEUS ONLINE TRADING het bedrag aanpassen (te veel betaald of supplement te betalen) aan de hand van de gekozen referenties en de klant per e-mail in kennis stellen van de rectificatie.

3. Bestelling

3.1 Registratie bestelling

De bestellingen dienen te worden geplaatst op de website van de firma PNEUS ONLINE TRADING.

3.2 Bevestiging bestelling

De bevestiging van de bestelling zal per automatische elektronische post binnen 24 uur na registratie van de bestelling worden verzonden aan het door de klant opgegeven e-mailadres.

Opgelet!

De bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst en incassering van het met de factuur overeenkomstig, te betalen bedrag. Elke bestelling die niet binnen een termijn van 14 dagen door een betaling wordt opgevolgd, nadat de klant de bestellingsbevestiging ontvangen heeft, wordt automatisch geannuleerd.

3.3 Wijziging bestelling

De klant verbindt zich aan de door hem verstrekte informatie tijdens het plaatsen van zijn bestelling. Bij een foutieve opgave van e-mailadres of gegevens van geadresseerde, zal PNEUS ONLINE TRADING in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor diens onmogelijkheid de bestelling te bevestigen of de levering uit te voeren. Na betaling van de bestelling kan geen enkele adreswijziging voor levering van het/de pakket(en) meer in aanmerking worden genomen. De klant kan niettemin op eigen risico de transporteur verzoeken het leveringsadres te wijzigen. In dat geval kan PNEUS ONLINE TRADING niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele foutieve leveringen of verlies van pakketten door de transporteur.

Geen enkele wijziging van onderdelen van de bestelling (afmeting, merk, profiel, factuur- of leveringsadres) is mogelijk nadat PNEUS ONLINE TRADING de betaling heeft ontvangen.
In geval van foutieve opgave van een van deze elementen, dient de klant d.m.v. het contactformulier, contact op te nemen met de Helpdesk van PNEUS ONLINE TRADING waar hij wordt ingelicht over de procedure en de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van de bestelling.(zie art. 6. INTREKKING).

3.4 Weigering bestelling

PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant op gegronde motieven te weigeren. In dit verband behoudt PNEUS ONLINE TRADING zich het recht voor, onverminderd haar andere rechten, om een bestelling te weigeren indien er een geschil bestaat over een vorige bestelling en/of in geval van niet-naleving door de Klant van de Algemene Voorwaarden en/of in geval van fraude. In geval van een vermoeden van fraude zal PNEUS ONLINE TRADING contact opnemen met de Klant om de verstrekte informatie te verifiëren en om, in overeenstemming met de wet en het Privacybeleid, te bepalen of er al dan niet sprake is van fraude.

3.5 Promotiecodes

De promotiecodes die door Pneus Online worden aangeboden, kunnen slechts één keer per klantaccount per jaar worden gebruikt. Ze zijn niet combineerbaar met andere promotiecodes en niet van toepassing op eerdere bestellingen.

4. Prijs en Betalingsmethoden

4.1 Valuta en Belastingen

De op de website van PNEUS ONLINE TRADING aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in de valuta van het land waar de woonplaats van de klant zich bevindt (EURO in de Europese Unie) en zijn inclusief het bedrag van het in elk land geldende BTW-tarief.

Voor bestellingen die door professionals worden geplaatst, verbindt de klant zich ertoe om op het moment van de bestelling een geldig intracommunautair btw-nummer te verstrekken dat overeenkomt met zijn onderneming.

De klant garandeert de juistheid en geldigheid van de verstrekte informatie.

PNEUS ONLINE controleert systematisch de geldigheid van het verstrekte btw-nummer via het online platform VIES.

In geval van een onjuist, ongeldig btw-nummer of een nummer dat niet overeenkomt met het bedrijf dat de bestelling heeft geplaatst, behoudt PNEUS ONLINE zich het recht voor om:

• de toepasselijke btw opnieuw te factureren,
• elk bedrag, elke boete of kosten te vorderen die voortvloeien uit een fiscale herziening of regularisatie,
• en de betreffende bestelling op te schorten of te annuleren.

De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de fiscale gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van een onjuist of onnauwkeurig btw-nummer.

4.2

PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht voor om afhankelijk van vraag en aanbod, de prijzen te wijzigen. de door de klant te betalen prijs is die van de dag van de bestelling.

4.3 Betaling met creditcard

de betaling met creditcard (SSL 256 bits) wordt uitgevoerd op de website van BNP Paribas dankzij het beveiligde betalingssysteem HiPay. Betalingen voor abonnementsverlenging kunnen alleen worden gedaan via het beveiligde systeem, dat voldoet aan de regelgeving. De automatische incasso wordt automatisch afgeschreven van het betaalmiddel dat is gebruikt voor de laatste verlenging. Bevestiging van de verlenging wordt per e-mail verstuurd op de dag van de automatische incasso.

In dit verband verbindt de klant zich ertoe zijn bankpasgegevens bij te werken. Als de gegevens niet zijn bijgewerkt, zal PNEUS ONLINE TRADING de klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen zodat dit zo snel mogelijk kan worden gedaan. Na een redelijke termijn bepaald door PNEUS ONLINE TRADING, kan deze van rechtswege, zonder verdere formaliteit en onverminderd haar andere rechten, de overeenkomstige PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart opschorten tot volledige betaling of opzegging door PNEUS ONLINE TRADING. De Klant blijft de verschuldigde bedragen voor het betreffende abonnementsjaar verschuldigd.

4.4 Betaling d.m.v. overschrijving

de klant wordt verwezen naar de rubriek "Betalingscondities" voor de bankgegevens van PNEUS ONLINE TRADING

Opgelet!

de bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst en incassering van het met de factuur overeenkomstig, te betalen bedrag.

4.5 Prijsaanpassing bij aankoop van banden en velgen

PNEUS ONLINE TRADING biedt de aanpassing van zijn prijzen voor banden (behalve quad banden) en velgen op de prijzen van concurrenten aan en geeft u tot en met 3% extra korting.

Indien u elders goedkopere banden vindt in het land van levering, dan past PNEUS ONLINE TRADING de prijs aan en geeft u tot en met 3% extra korting. Dien daarvoor een aanvraag in per e-mail aan onze klantenservice d.m.v. het contactformulier met vermelding van het bestelnummer. Let op, wij passen ons aan onder bepaalde voorwaarden:

• u dient al een account te hebben of zich hier in te schrijven op onze site
• u dient contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling op onze website plaatst, d.m.v. het contactformulier om het e-mail adres te geven van uw account, alsook de site waar u de banden goedkoper gevonden heeft, de precieze kenmerken van het product (band of velg), het aantal en als het kan, de URL-link om aan deze informatie te komen.
• als de prijsaanpassing geaccepteerd is, stellen wij een overeenkomstige kortingsbon ter beschikking in uw account, die u voor het product gebruiken kan, waarvoor u een prijsaanpassing aangevraagd heeft. De bon is gedurende 24 uur geldig.
• Het artikel moet identiek zijn en op het internet worden verkocht: een nieuwe band met dezelfde afmetingen, velgen met dezelfde afmetingen en kwaliteit, indexen, merk en profiel.
• de leveringstermijn mag niet meer dan 5 dagen als die van PNEUS ONLINE TRADING overschrijden,
• de prijsaanpassing kan niet met promotie codes of andere kortingen of commerciële gebaren gebruikt worden.

PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht de prijsaanpassing te weigeren en zijn klanten per e-mail te mededelen.

4.6 Betalen in 3 of 4 termijnen kosteloos per bankkaart met onze partner FLOA.

Onze financiële partner FLOA biedt betalingsfaciliteiten voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 3 of 4 termijnen met een creditcard, en dit zonder of met slechts geringe kosten. Deze betalingsfaciliteiten zijn voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Nederland woonachtig zijn en in het bezit zijn van een Visa of MasterCard creditcard die niet vervalt vóór de datum waarop de laatste termijnbetaling verschuldigd is.

FLOA is een Franse naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handelsregister van Bordeaux (Frankrijk) onder het nummer 434 130 423, met statutaire zetel te Bordeaux en kantoorhoudende te Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, Frankrijk en onderworpen aan het toezicht van de Franse toezichthouder de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (“ACPR”), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Parijs CEDEX 09, Frankrijk, ingeschreven bij het ORIAS onder het nummer 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of af te wijzen. U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw aanvraag te ontbinden. Voor meer informatie, klik hier.

Wij maken u erop attent dat indien u via deze betalingsfaciliteiten verzoekt om betaling van uw bestelling van goederen en/of diensten, uw persoonsgegevens aan FLOA worden doorgegeven ten behoeve van de verwerking van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien van toepassing, voor het incasseren van de vorderingen. Voor meer informatie, klik hier.

4.7 Strijd tegen fraude

In het kader van de bestrijding van frauduleuze betalingen op internet, kan de helpdesk van PNEUS ONLINE TRADING overgaan tot een uitzonderlijke analyse van de bestellingen.
De helpdesk van PNEUS ONLINE TRADING heeft geen toegang tot uw bankgegevens en details na de analyse van een transactie.
Na deze controle, kan de helpdesk van PNEUS ONLINE TRADING zich het recht voorbehouden de bestelling te annuleren en terug te betalen.
De gegevens van alle onbetaalde bestellingen, veroorzaakt door een fraduleus creditcard gebruik, zullen in een bestand "betalingsproblemen" ingeschreven worden.

4.8 Financiële voorwaarden van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart

De PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart, ook wel "POP" genoemd op verschillende plaatsen op de site in tekstuele of grafische vorm, is jaarlijks betaalbaar, tenzij anders vermeld of overeengekomen tussen PNEUS ONLINE TRADING en de Klant.

Het abonnement wordt afgesloten voor een initiële periode van één jaar. De voorwaarden voor verlenging (handmatig of automatisch, afhankelijk van de gekozen optie) en opzegging worden vermeld in de klantenruimte of meegedeeld op het moment van inschrijving.

De prijs van de lidmaatschapskaart wordt duidelijk weergegeven op de site op het moment van inschrijving. In geval van een prijsverhoging wordt de Klant ten minste 2 (twee) maanden voor de vervaldatum van het abonnement op de hoogte gesteld. De Klant heeft dan de mogelijkheid om zijn abonnement te beëindigen onder de hieronder beschreven voorwaarden.

In geval van laattijdige of niet-betaling en na vergeefse aanmaningen, behoudt PNEUS ONLINE TRADING zich het recht voor om, na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gebracht, het gebruik van de lidmaatschapskaart op te schorten, onverminderd de opzegging van haar andere rechten, met inbegrip van de opzegging van dit contract met betrekking tot de lidmaatschapskaart.

Automatische verlenging van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart is alleen van toepassing op klanten die hebben gekozen voor betaling per bankpas via onze dienstverlener Hipay. In dit geval wordt de automatische incasso automatisch geïncasseerd van het betaalmiddel dat is gebruikt voor de laatste aankoop of verlenging.

De klant wordt niet eerder dan drie maanden en niet later dan één maand voor de verlengingsdatum per e-mail op de hoogte gesteld.

Deze kan deze optie op elk gewenst moment uitschakelen vanuit zijn klantenaccount.

4.9 Verwerkingskosten van de bestelling

Er worden verwerkingskosten voor bestellingen aangerekend om de kosten van administratief beheer en de coördinatie met onze partnerleveranciers te dekken. Het bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling vermeld. Deze kosten zijn niet van toepassing op klanten met een geldig PNEUS ONLINE PRIME-abonnement.

5. Levering

Het door de klant opgegeven leveringsadres moet zich in hetzelfde land bevinden als het factuuradres, dat de woonplaats van de klant is. Het is in elk geval absoluut noodzakelijk dat de klant de banden of complete wielen zelf controleert vóór de montage (of ze zorgvuldig laat controleren door de monteur), om er zeker van te zijn dat ze overeenstemmen met de bestelling en geschikt zijn voor het voertuig. In geval van een fout kunnen gemonteerde banden of complete wielen in geen geval worden teruggenomen of vergoed, onder voorbehoud van de bepalingen van artikelen 7 en 8 hieronder.

Bijdrage in de transportkosten

De leveringskosten of de bijdrage in de portokosten worden aan de klant meegedeeld tijdens het bestelproces, vóór de definitieve validatie van de bestelling. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van het type, gewicht en volume van het bestelde product en het door de klant gekozen afleveradres.

5.1 Levering op meerdere adressen voor dezelfde bestelling

Een bestelling kan alleen op meerdere adressen worden geleverd, als de leveringsadressen zich in hetzelfde land bevinden als het factuuradres van de klant. Dezelfde productfamilie (bv. velgen) kan niet op verschillende adressen worden geleverd.

5.2 Te late levering

PNEUS ONLINE TRADING verbindt zich ertoe om de levering uit te voeren binnen maximaal drie (3) weken vanaf de datum van betaling door de klant.

In geval van levering van een artikel waarvan de bestelling om welke reden ook is geannuleerd, is de klant verplicht om de helpdeskservice van PNEUS ONLINE TRADING hiervan op de hoogte te brengen. De klant moet er ook voor zorgen dat dit artikel ter beschikking wordt gesteld voor terugzending naar de magazijnen van PNEUS ONLINE TRADING.

5.3 Bericht van bezoek

De bestelde producten worden geleverd door een door PNEUS ONLINE TRADING aangewezen vervoerder. Als de klant afwezig is op de dag van levering, is de bezorger verplicht om een bericht van bezoek in de brievenbus van de klant achter te laten. De klant moet dan contact opnemen met de helpdeskservice van PNEUS ONLINE TRADING via het contactformulier of met het vervoerbedrijf, uiterlijk vier (4) kalenderdagen na het eerste bericht van bezoek van de bezorger.

Zodra deze periode is verstreken, worden de producten automatisch door de vervoerder geretourneerd naar de magazijnen van PNEUS ONLINE TRADING.

De retourkosten, die voor rekening van de klant zijn, worden afgetrokken van de terugbetaling: deze bedragen 14 EUR incl. btw per band.

De voorwaarden voor het retourneren van complete wielen zijn dezelfde als die in artikel 6.2 "Producten retourneren" hieronder.

5.4 Levering in een montagecentrum

De klant kan een montagecentrum als leveringsadres kiezen, alleen voor banden en velgen (met uitzondering van quadbanden). De montage moet in dit montagecentrum plaatsvinden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met de garage, om die laatste te informeren over de levering van zijn banden en/of velgen.

5.5 Controle van de geleverde Producten

De klant moet zich ervan vergewissen dat het geleverde Product overeenkomt met de bestelling. De klant moet de staat van de verpakking en het Product bij de levering controleren.

Zodra de Klant de bestelling in ontvangst heeft genomen, kan hij of zij voorbehoud maken, met name als het goed een gebrek vertoont. Elke onregelmatigheid (ontbrekend product, beschadigd pakket enz.) moet op de leveringsbon worden vermeld en naar PNEUS ONLINE TRADING worden gestuurd. De klacht van de Klant moet binnen 5 dagen na de levering van het Product worden ingediend en moet zijn of haar contactgegevens, het bestelnummer, de referenties op de leveringsbon en de reden van de klacht bevatten. Klachten die later worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Deze verplichting om een leveringsprobleem binnen een beperkte tijd te melden, doet geen afbreuk aan de rechten van de klant ten aanzien van zijn of haar rechten en garanties, die volledig van toepassing blijven.

5.6 Overdracht van eigendom en risico's

De eigendom van het Product wordt pas overgedragen aan de Klant nadat de volledige betaling ontvangen is.

DE OVERDRACHT VAN DE RISICO'S VINDT PLAATS BIJ ONTVANGST VAN HET PRODUCT DOOR DE KLANT OF DOOR EEN DERDE DIE DOOR DE KLANT AANGEWEZEN IS OP HET MOMENT VAN DE BESTELLING.

6. Herroeping

6.1 Herroepingsperiode

De klant-consument of de niet-professionele klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen voor de geplaatste bestelling (product, dienst of PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart), om welke reden ook, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van levering van de producten. Als de klant een vertrouwenspersoon heeft aangewezen om de levering in ontvangst te nemen, gaat het herroepingsrecht ook in op de dag van levering van het product aan de aangewezen persoon, die niet de bezorger is.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant-consument of de niet-professionele klant zijn beslissing tot herroeping kenbaar maken door gebruik te maken van het herroepingsformulier (bijlage 1), of door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, een fax of een e-mail) die naar PNEUS ONLINE TRADING wordt verzonden met behulp van de hierboven vermelde contactgegevens.

In elk geval ligt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, bij de klant-consument of de niet-professionele klant.

Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet de klant zijn mededeling met betrekking tot de uitoefening van dit recht naar PNEUS ONLINE TRADING verzenden vóór het einde van de periode van veertien (14) kalenderdagen en moet het product worden teruggestuurd naar PNEUS ONLINE TRADING in overeenstemming met de bepalingen in artikel 6.2 "Producten retourneren" hieronder.

Met betrekking tot de herroepingsperiode wordt de Klant op het volgende gewezen:

• De dag van ontvangst van de producten valt niet onder deze periode;
• De periode gaat in bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt na afloop van het laatste uur van de laatste dag van de periode;
• Als deze periode op een zaterdag, zondag, feestdag of vrije dag afloopt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Tenzij de klant uitdrukkelijk anders verzoekt, zal PNEUS ONLINE TRADING de ontvangst van het verzoek tot herroeping van de klant per kerende e-mail bevestigen.

Voor meer informatie over het herroepingsrecht en voor instructies over hoe te handelen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van PNEUS ONLINE TRADING.

De klant kan alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die na ontvangst zijn gemonteerd, gebruikt, beschadigd of duidelijke gebruikssporen vertonen. Deze producten worden niet teruggenomen, noch vergoed. Dit geldt ook voor de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart waarvan de consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht deze te gebruiken voor het einde van de herroepingstermijn, of in het geval dat de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart wordt gebruikt tijdens een aankoop (door gebruik te maken van de voordelen hiervan, enz.). In een van deze gevallen kan het product/de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart niet worden herroepen en derhalve niet worden vergoed. In het uitzonderlijke geval van de aankoop van een product dat uiteindelijk niet beschikbaar blijkt te zijn, heeft de klant echter een herroepingsrecht voor de resterende periode tussen 14 volle kalenderdagen en de periode tussen het moment van aankoop van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart en de periode waarin PNEUS ONLINE TRADING de klant schriftelijk op de hoogte brengt van de onbeschikbaarheid van het product; met dien verstande dat in geval van een bestelling van meerdere producten, dit principe van de continuïteit van het herroepingsrecht enkel van toepassing is indien geen van de producten van de bestelling beschikbaar is. De klant kan vragen om de kaart te annuleren en te vergoeden, op voorwaarde dat er geen andere kaartvoordelen zijn gebruikt.

6.2 Producten retourneren

De klant moet de producten uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de datum van herroeping terugsturen naar PNEUS ONLINE TRADING.

De klant moet dan via het contactformulier een verzoek tot afhaling indienen bij PNEUS ONLINE TRADING.

Retourzendingen moeten plaatsvinden in de originele en volledige verpakking (verpakking, toebehoren, handleiding, enz.) en in nieuwstaat, zodat de geretourneerde producten weer op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur.

De betaling van de kosten voor het retourneren van gekochte producten zal rechtstreeks door de klant aan PNEUS ONLINE TRADING worden gedaan, die de klant vervolgens zal ontslaan van elke verplichting om de vervoerder te betalen. PNEUS ONLINE TRADING zal van de terugbetaling immers een bedrag aftrekken dat gelijk is aan de verzendkosten van de gekochte producten. Hieronder vindt u de transportkosten voor de verschillende soorten producten, als u de door PNEUS ONLINE TRADING aanbevolen vervoerder gebruikt. Bovendien is de klant, vanaf het moment van overhandiging van de gekochte producten aan de door PNEUS ONLINE TRADING aangegeven vervoerder, ontheven van alle aansprakelijkheid in geval van verlies of beschadiging van de producten tijdens het vervoer. De klant kan aansprakelijk worden gesteld als hij niet de nodige zorg aan de dag heeft gelegd bij het overhandigen van de producten, bijvoorbeeld als hij deze heeft overhandigd in een verpakking die ongeschikt is voor het vervoer.

Indien de klant van een grote internationale vervoerder een offerte krijgt voor het vervoer naar de plaats van levering van het door PNEUS ONLINE TRADING aangegeven geretourneerde product, voor een bedrag dat lager is dan het bedrag dat in de volgende bepalingen is voorzien, zal PNEUS ONLINE TRADING aan deze prijs voldoen. PNEUS ONLINE TRADING zal onder de volgende voorwaarden aan deze prijs voldoen:

• Alvorens het product te retourneren, moet de klant via het contactformulier, via de website of op een andere manier contact opnemen met PNEUS ONLINE TRADING om de lagere prijs aan te geven die door een andere vervoerder wordt aangeboden, waarbij duidelijk de prijs wordt aangegeven die door de vervoerder wordt toegepast, evenals de URL-link die toegang verleent tot deze informatie;
• De klant moet de details van het vervoer aangeven, evenals de overhandigingstermijn, die niet langer mag zijn dan die van PNEUS ONLINE TRADING.

PNEUS ONLINE TRADING zal vervolgens de ophaling organiseren en de retourkosten aanpassen. De klant krijgt de kosten van het product terugbetaald, verminderd met de retourkosten die door de betreffende vervoerder worden aangegeven.

6.2.1 Banden

De retourkosten, die voor rekening van de klant zijn, worden afgetrokken van de terugbetaling: deze bedragen 14 EUR incl. btw per band. Dit bedrag komt overeen met de werkelijke prijs die PNEUS ONLINE TRADING aan de vervoerder heeft betaald. De klant kan de retourzending echter zelf organiseren via een vervoerder van zijn keuze, op voorwaarde dat deze vervoerder voldoet aan de veiligheids- en traceerbaarheidsvereisten. Indien een erkende vervoerder een lagere prijs dan de standaardtarieven aanbiedt, zal PNEUS ONLINE TRADING zich aan dit tarief aanpassen.

6.2.2 Complete wielen

Overeenkomstig artikel 16, punt c), van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende de consumentenrechten met betrekking tot gepersonaliseerde producten, zal Pneus Online geen omruiling of terugbetaling uitvoeren van op maat gemaakte complete wielen, tenzij een onafhankelijk technisch expertiserapport, georganiseerd of gevalideerd door Pneus Online, formeel een gebrek of een non-conformiteit aantoont die rechtstreeks aan het geleverde product toe te schrijven is. In dat specifieke geval zal Pneus Online een passende oplossing voorstellen, die een gedeeltelijke of volledige terugbetaling kan omvatten, zonder verplichting tot systematische vervanging. Aangezien elk voertuig verschillend is, moet elke montage, zelfs van complete wielen, worden uitgevoerd door een professional die over de nodige bekwaamheid en verantwoordelijkheid beschikt om het balanceren af te ronden of een centreerring te plaatsen indien nodig.

6.2.3 Autotoebehoren (sneeuwkettingen)

De retourkosten van 14 EUR incl. btw zijn voor rekening van de klant en worden afgetrokken van de terugbetaling.

6.2.4 Toebehoren voor velgen

De retourkosten van 14 EUR incl. btw per velg zijn voor rekening van de klant en worden afgetrokken van de terugbetaling. Dit bedrag komt overeen met de werkelijke prijs die PNEUS ONLINE TRADING aan de vervoerder heeft betaald.

Velgproducten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. Velgproducten moeten schoon en zonder ventielen of balanceergewichten in de originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde velgen kunnen in geen geval worden teruggenomen of terugbetaald.

6.2.5 Overige producten

Voor elk retourverzoek moet de klant bij PNEUS ONLINE TRADING via het contactformulier de retourvoorwaarden aanvragen die betrekking hebben op zijn specifieke geval. Het bedrag van de retourkosten dat zal worden afgetrokken van de terugbetaling, komt overeen met de werkelijke prijs die door PNEUS ONLINE TRADING aan de vervoerder is betaald.

Gevolgen van de herroeping

6.3.1 Terugbetalingsperiode

PNEUS ONLINE TRADING verbindt zich ertoe de klant die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, het volledige bedrag van de betaalde bestelling en de leveringskosten te vergoeden binnen veertien (14) kalenderdagen, vanaf de eerste van de volgende gebeurtenissen: (i) ontvangst van de kennisgeving van herroeping van de Klant, (ii) terughalen van de geretourneerde producten, of (iii) levering door de Klant van een bewijs van verzending van de producten. In geval van een geldig verzoek tot herroeping van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart, zal PNEUS ONLINE TRADING de klant het bedrag vergoeden onder deze voorwaarden, mits de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart niet werd gebruikt. Er is geen verplichting van fysieke teruggave (de kaart is niet fysiek), maar PNEUS ONLINE TRADING zal de genoemde PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart deactiveren zodra zij het verzoek tot herroeping ontvangt.

6.3.2 Terugbetalingsvoorwaarden

PNEUS ONLINE TRADING voert de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de consument met zich meebrengt.

7. Garantie op de producten

7.1 Wettelijke garantie

De producten die op de PNEUS ONLINE-website worden verkocht, voldoen aan de in Nederland geldende regelgeving en hebben een werking die in overeenstemming is met het aangekondigde gebruik.

Om zijn rechten te doen gelden, moet de klant PNEUS ONLINE TRADING schriftelijk, via het contactformulier of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de contactgegevens boven aan dit document, op de hoogte brengen van de niet-conformiteit van de producten binnen de hierboven vermelde periode.

De klant moet de gebrekkige producten retourneren in de staat waarin hij deze heeft ontvangen, met alle bijbehorende elementen (toebehoren, verpakking, handleiding, enz.).

PNEUS ONLINE TRADING zal de klant een retournummer geven om op het te retourneren pakket te schrijven, dat zal worden opgehaald door een door PNEUS ONLINE TRADING aangewezen vervoerder.

PNEUS ONLINE TRADING zal de producten of onderdelen die als niet-conform of defect worden beschouwd, binnen een redelijke periode die niet langer mag zijn dan 14 kalenderdagen na de datum van de klacht van de klant, terugbetalen, vervangen of laten repareren. Alle goederen die in het kader van de wettelijke garantie van conformiteit worden gerepareerd, genieten een verlenging van deze garantie van zes (6) maanden vanaf de levering.

De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van de bewijsstukken.

Ingeval het product wordt terugbetaald, zal dit zo snel mogelijk gebeuren en niet later dan veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product of het bewijs van terugzending door de klant.

Deze bedragen worden terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de klant de bestelling heeft geplaatst, tenzij die laatste uitdrukkelijk iets anders overeenkomt, en in elk geval zonder extra kosten.

7.2 Optionele commerciële garantie

PNEUS ONLINE TRADING biedt de Klant onder bepaalde voorwaarden de mogelijkheid om een optionele commerciële garantie af te sluiten die betrekking heeft op banden, velgen of wielen die op de website zijn besteld. Deze garantie wordt vastgelegd in een specifiek contract, waarvan de voorwaarden, toepassingscriteria, uitsluitingen en procedure op het volgende adres te vinden zijn: https://www.banden-pneus-online.nl/banden-garantie.html

Het afsluiten van deze commerciële garantie is optioneel en losstaand van de geldende wettelijke garanties.

Deze commerciële garantie wordt verleend onverminderd:

• de wettelijke conformiteitsgarantie, die van toepassing is ongeacht of er een commerciële garantie is afgesloten;
• en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die van toepassing is in geval van verborgen gebreken waardoor het product ongeschikt is voor het beoogde gebruik.

Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de commerciële garantie en die van de wettelijke garanties, prevaleren de wettelijke garanties.

8. Overmacht

De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen die worden beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden, het gevolg is van een geval van overmacht.

Bovendien worden alle door de rechtspraak erkende gevallen beschouwd als gevallen van overmacht, en met name: volledige of gedeeltelijke stakingen, binnen of buiten PNEUS ONLINE TRADING, epidemieën, pandemieën, blokkering of verstoring van communicatie-, telecommunicatie- of postdiensten, oorlogen van welke aard ook, aanslagen, gezinsdrama's, branden, vorst, stormen, overstromingen en meer in het algemeen elke natuurramp, blokkering van vervoermiddelen en stroomonderbrekingen.

Als een partij vaststelt dat ze haar verplichtingen niet kan nakomen, moet ze de andere partij daar binnen een redelijke termijn op welke manier ook van op de hoogte brengen.

Het optreden van een geval van overmacht heeft tot gevolg dat de nakoming van de contractuele verplichtingen van de partijen wordt opgeschort. De opschorting van de verplichtingen van de partijen zal in geen geval aanleiding kunnen geven tot aansprakelijkheid voor het niet-nakomen van de betrokken verplichting, noch de betaling kunnen teweegbrengen van een schadevergoeding of boetes wegens vertraagde uitvoering.

Wanneer de oorzaak van de opschorting van haar verplichtingen ophoudt te bestaan, zal de partij in kwestie alles in het werk stellen om de normale nakoming van haar contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten.

Hiertoe zal de betrokken partij de andere partij door middel van een kennisgeving op de hoogte brengen van de hervatting van haar verplichtingen.

De partijen zullen zo snel mogelijk contact opnemen met elkaar en overleg plegen, met als doel om hun verplichtingen verder na te komen zodra de gevolgen van het geval van overmacht ophouden te bestaan.

Bij gebrek aan overeenstemming tussen de partijen kan, indien de belemmering die het gevolg is van de overmacht definitief is of langer dan zestig (60) kalenderdagen aanhoudt, de bestelling worden ontbonden zonder dat een van de partijen enige schadevergoeding is verschuldigd, door middel van een schriftelijke kennisgeving op een duurzame drager, die per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de andere partij wordt verzonden.

9. Juridische informatie

9.1 Verzameling en verwerking van persoonsgegevens – Gegevensbescherming

In het kader van onze contractuele verplichtingen en het beheer van onze zakelijke relatie verzamelt Pneus Online rechtstreeks persoonsgegevens van u over uw bedrijf, uzelf en uw personeel.

Deze gegevens zijn strikt noodzakelijk voor het tot stand brengen en onderhouden van onze zakelijke relatie. De rechtsgrond voor de verwerking is de uitvoering van een overeenkomst.

Pneus Online treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen uit Verordening (EU) nr. 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De verwerkte persoonsgegevens omvatten identificatiegegevens (voornaam, achternaam), persoonlijke gegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres), professionele gegevens (functie, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, werkplek) en financiële gegevens (bankrekening, betalingsinformatie).

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens zoals religie, vakbondslidmaatschap, etnische afkomst, strafrechtelijke veroordelingen of gezondheidsgegevens.

Voor Pneus Online is de bescherming van persoonsgegevens essentieel, omdat dit de vertrouwensrelatie met u weerspiegelt. Conform de AVG bewaart Pneus Online uw gegevens gedurende 5 jaar na het einde van de contractuele relatie.

De gegevens worden uitsluitend gedeeld met interne afdelingen van Pneus Online. Behalve met bevoegde instanties (zoals belasting-, douane- of gerechtelijke autoriteiten) en onderaannemers die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, zal Pneus Online uw gegevens nooit delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

U heeft het recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking en verwijdering van uw gegevens. Voor meer informatie of om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze DPO via dpo@pneus-online.com of een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens (AP) – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

9.2 Toepasselijk recht en beslechting van geschillen

Op onderhavige termen en voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
Alvorens zijn bestelling te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te accepteren zonder voorbehoud.
In geval van een geschil dient de klant zich in eerste instantie te richten tot de helpdesk van PNEUS ONLINE TRADING voor het treffen van een minnelijke schikking. Bij ontbreken van een minnelijke schikking worden alle geschillen of onenigheden die kunnen voortkomen uit de tussen PNEUS ONLINE TRADING en de klant afgesloten overeenkomsten, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken. In het geval van civielrechtelijke geschillen moet de bevoegde rechter in Nederland zijn gemachtigd in de plaats waar de klant woont.

Zoals wettelijk voorgeschreven, als een dispuut niet opgelost kan worden, kan het mogelijk zijn om gespecialiseerde bemiddelingsservices in te schakelen om alsnog tot een schikking te komen tussen de betrokken partijen : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

9.3 Rechtsgeldigheid

Juridische inefficiëntie brengt geen juridische inefficiëntie van één van de voorgaande clausules met zich mee.

9.4

PNEUS ONLINE HOLDING informeert zijn gebruikers dat de inhoud van de website beschermd wordt door de wetgeving omtrent het auteursrecht, namelijk in het geval van foto's, artikels, tekeningen en geanimeerde reeksen op deze website. Het recht op deze elementen behoort toe aan PNEUS ONLINE HOLDING of maken deel uit van een gebruikerstoelating ten voordele van deze laatste.

Elke reproductie of gehele of gedeeltelijke weergave van deze site op welke manier dan ook, zonder de uitdrukkelijke toelating van PNEUS ONLINE HOLDING, is verboden en wordt beschouwd als een kopie, die bestraft kan worden door artikels L 335-2 en volgende van de wet op de intellectuele eigendom.

Elke afbeelding, tekst en grafisch element dat zonder de toelating PNEUS ONLINE HOLDING wordt gebruikt, kan juridische acties teweeg brengen.

Hetzelfde geldt voor de wetgeving op merken: PNEUS ONLINE (semi-figuratief of verbaal) is een gedeponeerd merk in verschillende landen. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze merken (of bijgevoegde logo's), uitgevoerd zonder de uitdrukkelijke toelating van PNEUS ONLINE HOLDING wordt verboden door artikels L.713-2 en volgende van de wet op de intellectuele eigendom.

PNEUS ONLINE TRADING kan in ieder geval niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud, noch de producten of diensten die worden aangeboden op de websites waarop Pneus Online via hyperlinks of een ander soort link verschijnt. PNEUS ONLINE TRADING oefent geen enkele controle uit over deze websites en ziet af van elke verantwoordelijkheid omtrent de toegang, de inhoud of het gebruik van deze websites, net als van de schade die hieruit kan voortvloeien.

9.5

De gegevensbank op de internetsite wordt beschermd door de wetsbepalingen van 11 juli 1998, die werden omgezet in de wet op de intellectuele eigendom van de Europese richtlijn van 11 maart 1996 omtrent de juridische bescherming van gegevensbanken. Het gebruik van fragmenten van de inhoud en het hergebruik van de gegevensbanken op deze internetsite worden namelijk kwantitatief en kwalitatief wezenlijk verboden. Elke inbreuk hierop kan worden blootgesteld aan sancties bepaald in artikels L 343-1 en volgende van de wet op de intellectuele eigendom.
He recht van de producent van de gegevensbank past zich namelijk toe op de verwijzingen naar bandenprofielen met hun verkoopprijs, alsook de partnermontagecentra van PNEUS ONLINE TRADING.

9.6

PNEUS ONLINE TRADING verbiedt formeel het gebruik van elk programma dat ernaar streeft om de inhoud van de website weer te geven. Een uitzondering hierop zijn de zoekmotoren van ondernemingen en zoekmotoren die formeel door PNEUS ONLINE TRADING worden toegestaan.

De gebruiker verbindt zich er eveneens toe om geen programma's te gebruiken die onredelijke overbelasting kunnen veroorzaken en de werking van de website kunnen verstoren.

Elke inbreuk met bedrieglijk opzet op de site en/of het nastreven van de inhoud van de site Pneus Online en/of het volledige of gedeeltelijke uittreksel van zijn gegevensbanken kan juridische vervolging teweeg brengen via de voorwaarden bepaald in de wet.

9.7 Verzekering

PNEUS ONLINE heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten om lichamelijk letsel, materiële schade en immateriële schade te dekken die voortvloeit uit de uitvoering van zijn activiteit.

Deze verzekering is afgesloten bij Zurich Compagnie d'Assurances SA.

De geografische dekking van deze verzekeringspolis is de volgende: Over de hele wereld, met uitzondering van de Verenigde Staten en Canada.

10. Opzegging

10.1 PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart niet verlengd

De consument informeert het bedrijf PNEUS ONLINE TRADING schriftelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (het poststempel geldt als bewijs in geval van kennisgeving per post) uiterlijk 7 dagen voor de vervaldatum van het abonnement in geval van kennisgeving per post. Bovendien, en zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, kan de Klant de automatische verlenging rechtstreeks uitschakelen via zijn klantenaccount op de site, uiterlijk 1 dag voor de vervaldatum van zijn abonnement. Deze informatie, die in duidelijke en begrijpelijke bewoordingen wordt verstrekt, vermeldt in een zichtbaar vak de uiterste termijn voor niet-verlenging. Indien deze informatie niet overeenkomstig de bepalingen van de eerste alinea aan de consument is toegezonden, kan deze de overeenkomst na de verlengingsdatum te allen tijde kosteloos opzeggen. Voorschotten die zijn betaald na de laatste verlengingsdatum of, in het geval van contracten voor onbepaalde tijd, na de datum van omzetting van het oorspronkelijke contract voor bepaalde tijd, worden in dit geval binnen 14 dagen na de opzeggingsdatum vergoed, onder aftrek van de bedragen die tot die datum overeenkomen met de uitvoering van het contract.

De bepalingen van dit artikel gelden onverminderd de bepalingen die bepaalde overeenkomsten bij wet onderwerpen aan bijzondere voorschriften betreffende consumentenvoorlichting.

De Klant kan zijn abonnement op zijn PNEUS ONLINE PRIME-lidkaart opzeggen op de eerstvolgende vervaldag (gezien de onvoorwaardelijke verbintenis van 12 maanden), ofwel door een schriftelijke kennisgeving aan PNEUS ONLINE TRADING (Pneus Online Suisse, Rue Alexandre Gavard 16, 1227 Carouge, SUISSE), ofwel via zijn Account. De schriftelijke kennisgeving van de abonnee moet worden verzonden naar PNEUS ONLINE TRADING per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (het poststempel geldt als bewijs in geval van kennisgeving per post) uiterlijk 7 dagen voor de vervaldatum van het abonnement in geval van kennisgeving per post. Bovendien, en zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, kan de Klant de automatische verlenging rechtstreeks uitschakelen via zijn klantenaccount op de site, uiterlijk 1 dag voor de vervaldatum van zijn abonnement. Er zal een speciale interface beschikbaar zijn in het klantenaccount van de klant met de volgende informatie, weergegeven op een duidelijke en begrijpelijke manier:

• (i) De voorwaarden voor opzegging van het contract, met inbegrip van de opzegtermijn en eventuele gevolgen van de opzegging,
• (ii) Klantgegevens: voor- en achternaam,
• (iii) Een e-mailadres of, bij gebrek daaraan, een postadres waarmee PNEUS ONLINE TRADING de ontvangst van het verzoek kan bevestigen,
• (iv) Het klant- of contractnummer,
• (v) De gewenste opzeggingsdatum. Zodra het verzoek om opzegging via deze interface is ingediend, (a) zal de klant onmiddellijk per e-mail een bevestiging ontvangen dat zijn verzoek in aanmerking is genomen en (b) zal PNEUS ONLINE TRADING hem binnen een redelijke termijn een kennisgeving sturen waarin de exacte datum waarop zijn abonnement zal eindigen en de gevolgen van deze opzegging worden bevestigd.

De opzegging wordt van kracht op de vervaldatum van het lopende abonnement. Er worden geen opzeggingskosten in rekening gebracht. Vanaf deze datum zullen de voordelen verbonden aan de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart niet langer beschikbaar zijn. Als de klant zich opnieuw wil abonneren, moet hij een nieuwe PNEUS ONLINE PRIME-lidmaatschapskaart kopen tegen het geldende tarief.

10.2 Opzegging wegens schuld

PNEUS ONLINE TRADING kan, onverminderd haar andere rechten, het abonnement als automatisch opgezegd beschouwen en overgaan tot deactivering ervan zonder voorafgaande kennisgeving, indien:

• niet-betaling door de abonnee van de verschuldigde bedragen, nadat een schriftelijke aanmaning van PNEUS ONLINE TRADING zonder resultaat is gebleven,
• de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart en/of bijbehorende codes in welke vorm dan ook ter beschikking wordt gesteld aan derden,
• meer in het algemeen, deze Algemene Voorwaarden en/of de Algemene Voorwaarden van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart niet worden nageleefd.

Deze automatische opzegging wordt uitgevoerd onverminderd het recht van de Klant om zich hiertegen te verzetten bij PNEUS ONLINE TRADING door zijn argumenten naar voren te brengen. In geval van opzegging blijft de Klant aan PNEUS ONLINE TRADING alle verschuldigde bedragen verschuldigd tot de vervaldatum van het abonnement.

ALGEMENE VOORWAARDEN - PNEUS ONLINE PRIME LIDMAATSCHAPSKAART

Artikel 1

Alle termen met een hoofdletter verwijzen naar definities in deze Voorwaarden, de AVV of de AGV.

PNEUS ONLINE TRADING biedt haar klanten een betalende lidmaatschapskaart die het aankoopgedrag beloont (het "Programma"). Om van de voordelen van het Programma te kunnen profiteren, moet de Klant aankopen doen bij PNEUS ONLINE TRADING. De PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart biedt de mogelijkheid om deel te nemen aan een programma met talrijke voordelen, maar vormt geen aankoopbon, noch een vordering op PNEUS ONLINE TRADING.

Door deel te nemen aan het Programma aanvaardt de deelnemende persoon (hierna te noemen het "Lid") hierbij de volgende voorwaarden (hierna te noemen de "Algemene voorwaarden Pneus Online Prime Lidmaatschapskaart"). Deze Algemene Voorwaarden van de lidmaatschapskaart annuleren en vervangen alle voorgaande documenten. De versie van de Algemene Voorwaarden voor de lidmaatschapskaart die van toepassing is in Nederland, biedt de mogelijkheid om deel te nemen aan het Programma, op voorwaarde dat de klant de Algemene Voorwaarden van de PNEUS ONLINE PRIME-lidmaatschapskaart heeft gelezen en aanvaard. Dit lidmaatschap is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon.

De kaart is beperkt tot één per huishouden (gedefinieerd als een e-mailadres).

Leden mogen hun kaart niet aan derden geven of uitlenen. In geval van twijfel over de naleving van deze Algemene Voorwaarden van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart behoudt PNEUS ONLINE TRADING zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen en/of de voordelen verbonden aan het Programma niet toe te kennen. Het Programma bestaat uitsluitend in elektronische vorm. Om de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart te verkrijgen en te profiteren van de voordelen ervan, is het verplicht om een Account aan te maken op de Site, maar het is niet nodig om vooraf een product te kopen op de Site.

De Klant kan te allen tijde de beëindiging en definitieve deactivering van zijn Account aanvragen door middel van een eenvoudig schriftelijk verzoek aan PNEUS ONLINE TRADING.

Kortingsbonnen die worden uitgegeven in het kader van het loyaliteitsprogramma, met name de bonnen van 50 €, kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van de PNEUS ONLINE PRIME-kaart en kunnen niet worden gecombineerd met de voordelen van deze kaart. Houders van een PNEUS ONLINE PRIME-abonnement kunnen deze bonnen niet gebruiken gedurende de hele looptijd van hun lidmaatschap. Voor klanten die geen lid zijn van PNEUS ONLINE PRIME zijn deze kortingsbonnen van 50 € geldig tot 31/08/2025 op andere producten.

Artikel 2. PNEUS ONLINE PRIME PROGRAMMA

2.1 Voorschriften

Het PNEUS ONLINE PRIME programma is gebaseerd op een virtuele kaart die op de Site wordt aangeboden door PNEUS ONLINE TRADING tegen het op de Site aangegeven tarief.

PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaarten kunnen gekocht worden door klanten zolang de voorraad strekt. Hoewel er een aantal is om aan een redelijke vraag te voldoen, zijn de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaarten beperkt beschikbaar en wordt de beschikbaarheid verlengd op maandelijkse of wekelijkse basis.

De kaart heeft een levensduur van 12 maanden vanaf de datum van aankoop, behalve in het geval van een speciale vermelding op de Site, een specifieke promotie, een lanceringsaanbod of een speciale overeenkomst tussen PNEUS ONLINE TRADING en de Klant. Het abonnement wordt elk jaar automatisch en stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden. De professionele dienstverlener stelt de consument niet eerder dan drie (3) maanden en niet later dan één (1) maand voor het einde van de termijn die de afwijzing van verlenging toestaat, schriftelijk per aangetekende brief of gerichte e-mail in kennis van de mogelijkheid om de overeenkomst die hij met een stilzwijgende verlengingsclausule heeft gesloten, niet te verlengen. Deze waarschuwing wordt systematisch per e-mail verstuurd uiterlijk één (1) maand voor de vervaldatum. De Klant is niet verplicht zijn abonnement te verlengen, zoals aangegeven in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden.

De automatische incasso wordt automatisch afgeschreven van het betaalmiddel dat is gebruikt voor de laatste verlenging. Bevestiging van de verlenging wordt per e-mail verstuurd op de dag van de automatische incasso.

De PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart kan niet vergoed worden, behalve onder de voorwaarden van het herroepingsrecht uiteengezet in artikel 7.1 van de Algemene Voorwaarden. De Klant wordt er daarom van op de hoogte gesteld dat zodra het herroepingsrecht is vervallen of opgeheven, er geen enkele vergoeding zal plaatsvinden van het tarief van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart.

De PNEUS ONLINE PRIME-kaart is een cumulatief abonnement. Elke aankoop geeft recht op een abonnementsduur van één (1) jaar. In geval van meerdere aankopen, ook wanneer deze kort na elkaar worden gedaan, worden de overeenkomstige termijnen automatisch opgeteld (bijvoorbeeld: 2 aankopen = 2 jaar abonnement). De klant erkent en aanvaardt dit mechanisme uitdrukkelijk vóór het bevestigen van zijn bestelling. Er wordt geen terugbetaling verleend op basis van meerdere of kort na elkaar gedane aankopen.

2.2. Voordelen

• Bij inschrijving op de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart ontvangt men automatisch een onmiddellijke korting op de eerste aankoop. Deze korting is niet cumuleerbaar met andere lopende promoties, tenzij expliciet anders vermeld op de site voor bepaalde producten.
• Gratis levering op alle producten, behalve bij bestellingen van 1 product
• De klant heeft recht op garantie op 4 banden en/of velgen (met uitsluiting van elk ander product zoals bijvoorbeeld wielen), d.w.z. de garantie op 4 banden/velgen geldt gedurende 12 maanden vanaf de datum waarop de producten zijn besteld. De Klant moet handmatig aan zijn winkelmandje de gratis garantie toevoegen die hij wil toepassen op de verschillende producten in het winkelmandje, tot een maximum van 4 banden of velgen. Op basis van deze garantie kan de Klant een claim indienen op de daarvoor bestemde pagina (zie garantie op banden/velgen). Deze garantie wordt automatisch geactiveerd op het moment van aankoop en is 12 maanden geldig vanaf de besteldatum.
  De klant kan profiteren van de garantie op maximaal 4 banden of velgen, zelfs als deze niet tegelijkertijd worden besteld. Voor meer dan 4 producten kan de garantie op extra producten afzonderlijk worden gekocht.
  Omgekeerd, als de klant de eerste keer meer dan 4 producten in hetzelfde winkelmandje bestelt, moet hij de garantie voor de andere producten betalen; als hij alleen wil profiteren van de 4 garanties die zijn opgenomen in het PNEUS ONLINE PRIME programma, moet hij een bestelling plaatsen van 4 producten om te profiteren van de 4 garanties en een andere bestelling waarbij hij geen extra garantie kiest;
• Prioriteitstoegang tot de klantenservice (een contactformulier in het account van de klant voor een prioriteitsbehandeling);
• Onmiddellijke kortingen. Klanten met de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart profiteren van onmiddellijke kortingen op een selectie van producten. De hoogte van de korting varieert per product en wordt gespecificeerd op het moment van aankoop. Deze kortingen worden direct afgetrokken van de weergegeven prijs van de in aanmerking komende producten en zijn niet van toepassing op de hele catalogus. Ze kunnen per product verschillen. Het gebruik van de PNEUS ONLINE PRIME lidmaatschapskaart is niet verplicht om een aankoop te doen, maar onmiddellijke kortingen zijn alleen van toepassing als de kaart aan het winkelmandje is toegevoegd en betaald of al eerder werd gekocht. Voordelen kunnen in sommige gevallen veranderen, gewijzigd en/of ingetrokken worden. Klanten worden schriftelijk op de hoogte gebracht voordat een wijziging wordt toegepast.

De verlenging van de PNEUS ONLINE PRIME-lidmaatschapskaart heeft geen invloed op reeds verkregen voordelen en leidt niet tot een verlenging van de garantie van de vier betrokken producten, die beperkt blijft tot de oorspronkelijke duur.

In geval van aankoop van meerdere PNEUS ONLINE PRIME-kaarten binnen hetzelfde jaar worden de geldigheidsperiodes opeenvolgend bij elkaar opgeteld en kunnen de bijbehorende diensten en garanties worden gebruikt vanaf de datum van aankoop.

Artikel 3. WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA

Alleen de Algemene Voorwaarden van het PNEUS ONLINE PRIME Programma zijn van toepassing op het Programma. PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht voor om deze te allen tijde te wijzigen door middel van een redelijke schriftelijke voorafgaande kennisgeving.

In het geval dat het Programma wordt stopgezet, zal PNEUS ONLINE TRADING de Klanten hiervan 3 maanden voor de dag waarop het Programma wordt stopgezet op de hoogte brengen (behalve in het geval van een noodsituatie, in welk geval de termijn redelijk maar verkort zal zijn). In geval van stopzetting wordt de kaart niet gerestitueerd.

Artikel 4. CONTROLE OVER HET PROGRAMMA

De Klant zal verantwoordelijk worden gehouden voor elke schending of overtreding van deze Algemene Voorwaarden, of elk misbruik of frauduleus gebruik van het Account door hemzelf of door een derde partij, wat automatisch zal resulteren in de uitsluiting van de Klant, de deactivering van het Account en het verlies van alle voordelen. PNEUS ONLINE TRADING behoudt zich het recht voor om controles uit te voeren op het gebruik van het Account. Deze controles zijn in eerste instantie geautomatiseerd en worden vervolgens handmatig geverifieerd om vast te stellen of er misbruik is gemaakt van het account.

Bijlage 1

MODELHERROEPINGSFORMULIER
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen).
Ter attentie van:

PNEUS ONLINE TRADING C.V.

Regus Queens Tower - Delflandlaan 1
1062 EA Amsterdam
NEDERLAND

Ik/wij (*) breng/brengen u (*) hierbij op de hoogte van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van het goed (*)/de verlening van diensten (*) hieronder:

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier):

Datum:

(*) Schrappen wat niet past.